🔄 İPTAL & İADE POLİTİKASI

“Dolphin Medya – Dijitalde Gücünüz.”

📌 GENEL

https://www.dolphinmedya.com/
üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine tabidir.

Hizmet bedelleri aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir
Hizmetler en geç 30 gün içinde başlatılır
Hizmet sağlanamazsa sipariş iptal edilebilir
🚚 HİZMET TESLİMİ
Satın alınan hizmetler (reklam yönetimi, danışmanlık, dijital hizmetler vb.) eksiksiz şekilde sunulur
Hizmetin sunulamaması durumunda:
👉 En geç 3 gün içinde bilgi verilir
👉 En geç 14 gün içinde ücret iade edilir
💳 ÖDEME YAPILMAZSA

Ödeme yapılmaz veya iptal edilirse:
👉 Satıcının hizmet sunma yükümlülüğü ortadan kalkar

🔐 YETKİSİZ KART KULLANIMI

Kartın izinsiz kullanıldığı tespit edilirse:
👉 Hizmet derhal durdurulur
👉 Gerekli hukuki süreç başlatılır

⚠️ MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, teknik altyapı sorunları, platform kesintileri vb. durumlarda:

Hizmet ertelenebilir
Alıcı hizmet iptali talep edebilir
Alternatif çözüm sunulabilir

İade süresi: 14 gün

🔁 CAYMA HAKKI

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

📩 Bildirim için:
📧 (mail ekleyin)

⏱️ CAYMA SÜRESİ
Hizmetlerde: sözleşme tarihinden itibaren 14 gün
📌 CAYMA HAKKI KULLANIMI

İade talebinin geçerli olabilmesi için:

Hizmet henüz başlatılmamış olmalıdır
Yazılı olarak bildirilmelidir
💸 İADE KOŞULLARI
İade onaylandıktan sonra 10 gün içinde ücret iade edilir
Hizmet başlamışsa, verilen hizmet oranında kesinti yapılabilir
🚫 İADE EDİLEMEYEN HİZMETLER

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

Hizmetin başlamış olması
Reklam hesaplarının kurulmuş / aktif edilmiş olması
Danışmanlık hizmetinin verilmiş olması
Dijital hizmetin teslim edilmiş olması

👉 Bu hizmetler doğası gereği geri alınamaz

⚖️ TEMERRÜT

Alıcı ödeme yükümlülüğünü yerine getirmezse:

Bankaya karşı sorumludur
Satıcı doğabilecek zararları talep edebilir
💳 ÖDEME YÖNTEMLERİ
Havale / EFT
Kredi Kartı (tek çekim / taksit)
🏢 SATICI BİLGİLERİ

Beyhan Özbek
📍 Deniz Mah. Okullar Cad. No:65/B Marmara / Balıkesir
📞 +90 552 374 58 57
📧 :siparis@dolphinmedya.com